Spitalul Anadolu a fost ales ca al doilea cel mai bun spital din lume în turismul medical

Spitalul Anadolu a fost selectat de MTQUA (Medical Travel Quality Alliance) ca al doilea cel mai bun spital din lume în turismul medical. Aslı Akyavaş, Directorul Serviciilor Internaționale pentru Pacienți la Spitalul Anadolu, a declarat: „MTQUA, o organizație americană independentă, evaluează spitalele din întreaga lume în turismul medical pe baza unor criterii specifice. Spitalele sunt inspectate din întreaga lume. Ne aflăm pe locul doi dintre cele mai bune 10 spitale. Nu există niciun alt spital din Turcia în top.

Aslı Akyavaş a adăugat că MTQUA trimite întrebări foarte detaliate înainte de a veni să verifice criteriile, explicând: „Inovațiile spitalului în turismul medical și noile tratamente sunt investigate în contextul serviciilor internaționale. Se analizează modul în care sunt tratate și serviciile oferite pacienților străini. Programul nostru de consultanță medicală a fost foarte apreciat. Sunt foarte atenți la calitate și suntem foarte reușiți în acest domeniu. Rata noastră de infecții este foarte scăzută. În esență, evaluează cât de bune sunt serviciile pentru turiștii medicali.

Pacienții străini constituie 40% din veniturile noastre

Subliniind că Spitalul Anadolu oferă tratamente în domenii precum oncologia, chirurgia cardiovasculară, transplantul de măduvă osoasă, neurochirurgia, urologie, ortopedie și sănătatea femeilor, Aslı Akyavaş a declarat: „Până acum, am efectuat transplanturi de măduvă osoasă pentru pacienți din 25 de țări. În cazurile de cancer, stabilim diagnosticul în 2-3 zile și începem tratamentul în aceeași săptămână. Pacienții străini constituie 40% din veniturile noastre. La spitalul nostru avem o echipă de 40 de traducători care vorbesc 17 limbi diferite.”

Este foarte important ca pacientul să simtă abordarea multidisciplinară

Aslı Akyavaş a subliniat că Spitalul Anadolu este cu adevărat centrat pe pacient în contextul internațional, explicând: „Departamentul de Servicii Internaționale este foarte important. Suportul echipei medicale, echipa de traducători, performanța echipei de vânzări și faptul că pacienții beneficiază de servicii rapide sunt foarte importante. Ne preocupăm să înțelegem cât mai bine nevoile pacientului străin și să îi oferim cele mai corecte servicii, atât medicale, cât și operaționale. Ne ocupăm de toate nevoile pacienților noștri, de la zilele de Paște, sărbătorile de Crăciun, până la posibilitatea pacienților străini de a pregăti propriile mese în bucătăria noastră specială pentru pacienți. A fi rapid fără a compromite calitatea face și diferența. Împingem spre o muncă multidisciplinară. Este foarte important ca pacientul să simtă abordarea multidisciplinară din perspectiva sa. Pacienții străini se simt aici de primă clasă.”

Echipa medicală informează pacientul în limba sa

Aslı Akyavaş a menționat că echipa medicală este foarte importantă deoarece pacienții au o mare îngrijorare legată de sănătate, spunând: „Echipa noastră oferă servicii în multe limbi, inclusiv română, rusă, franceză, engleză și turcă. De asemenea, am dezvoltat un sistem în care ne întâlnim cu familia pacientului, oferim informații despre tratament și răspundem la toate întrebările pacientului. Un astfel de sistem nu există în alte spitale din Turcia. Avem 4 medici care lucrează exclusiv în departamentul nostru și se ocupă de acești pacienți. Este ceva important și care pune la încercare sistemul. Situația pacienților este discutată în consiliile medicale. Nu există o structură similară în Turcia care să informeze medicul care direcționează pacientul către Turcia, așa cum facem noi.”

Ministerul Sănătății a menționat că am implementat foarte bine structura necesară

Aslı Akyavaş a spus că și-au prezentat structura și Departamentului pentru Turism Medical al Ministerului Sănătății (USAȘ), explicând: „Au fost foarte surprinși când au văzut o astfel de structură. Le-am explicat echipa de medici, direcția medicală, dezvoltarea afacerilor și marketingul, precum și operațiunile. Au spus că am implementat foarte bine această structură. Aplicăm aceeași perspectivă și pentru pacienții turci. Nu există un sistem similar care să abordeze pacienții în acest fel. Acum câțiva ani, când explicam acest lucru, părea un vis, dar acum l-am realizat. Trebuie mai întâi să visăm. Spitalul Anadolu a ajuns până aici gestionând siguranța pacienților. Acest lucru influențează pozitiv și cultura spitalului.”

Directorul Departamentului pentru Servicii Internaționale pentru Pacienți, Aslı Akyavaş