Îngrijire centrată pe oameni

Îngrijirea Centrată pe Persoană

Centro de Sănătate Anadolu a făcut încă un pas înainte în Turcia. Lucrările noastre în domeniul Îngrijirii Centrate pe Persoană au fost recompensate cu Certificatul de Aur de către organizația internațională de certificare Planetree International. Prin această realizare, începând cu anul 2019, am devenit al 85-lea centru de sănătate din lume care deține certificatul de excelență în Îngrijirea Centrată pe Persoană.

Ce este Îngrijirea Centrată pe Persoană?

Centro de Sănătate Anadolu definește Îngrijirea Centrată pe Persoană ca fiind „îngrijirea care vede pacientul, familia pacientului și angajații ca membri ai aceleași familii, răspunde așteptărilor și nevoilor lor, creează un mediu care îi face să se simtă acasă, oferind îngrijire transparentă, plină de compasiune și umană”. În acest cadru, considerăm fiecare pacient ca fiind unic și oferim îngrijire personalizată, abordând fiecare pacient cu compasiune, empatie și dragoste. De asemenea, ne preocupăm să informăm pacienții și familiile acestora și să îi implicăm ca parte a îngrijirii. Având în vedere că una dintre valorile noastre fundamentale este „Concentrarea pe Pacienți”, Îngrijirea Centrată pe Persoană face parte din cultura noastră.

Lucrările noastre în domeniul Îngrijirii Centrate pe Persoană, începute în 2013, au fost recunoscute cu certificatul de aur de către organizația internațională de acreditare Planetree, care exprimă excelența în îngrijirea centrată pe persoană și reprezintă cel mai înalt nivel de certificare.

Practicile noastre de Îngrijire Centrată pe Persoană

Centro de Sănătate Anadolu a realizat numeroase inițiative care evidențiază abordarea noastră centrată pe persoană. În acest cadru, am redefinit parteneriatul cu pacienții noștri.

Pacienții noștri sunt implicați în managementul spitalului

Pe lângă ascultarea pacienților pe care îi servim, îi poziționăm ca consultanți și ne îndreptăm spre a deveni un „spital condus de pacienți”. În acest sens, avem o inițiativă care a fost implementată pentru prima dată în Turcia: Consiliul de Consultanță al Pacienților și Familiilor. În cadrul tuturor îmbunătățirilor realizate în domeniile în care oferim servicii pacienților și familiilor acestora, consultăm acest consiliu pentru a obține perspectiva pacienților și a familiilor acestora. Aceste îmbunătățiri pot include atât renovarea unor spații fizice, cât și redeschiderea unor procese. Cu alte cuvinte, lucrăm împreună cu pacienții noștri în proiectele noastre.

Luăm în considerare preferințele pacienților la planificarea îngrijirii

La Centro de Sănătate Anadolu, acordăm importanță menținerii obiceiurilor zilnice ale pacienților noștri, dacă nu există restricții medicale. Prin urmare, implementăm obiceiurile de somn, preferințele privind orele mesei și preferințele culturale ale pacienților noștri.

Practicile de Vizitare 7/24 la Cererea Pacientului

În absența unor restricții medicale, vizitatorii pot vizita pacienții noștri 24/7. Restricțiile de vizitare, cu excepția celor medicale, sunt decise de pacienții noștri.

Programul de Parteneriat în Îngrijire

În cadrul abordării noastre centrate pe persoană, considerăm importantă continuitatea îngrijirii pacienților noștri după externarea din spital. Știm că cei mai mari ajutători ai pacienților noștri sunt familiile acestora. De aceea, oferim ghidare familiilor pacienților în perioada petrecută în spital cu privire la modul în care trebuie să aibă grijă de pacient, câștigând experiență. Astfel, asigurăm o mai bună acoperire a nevoilor de îngrijire acasă a pacienților noștri.

Practicile de Înregistrare Deschisă / Înregistrare Partajată

Credem că îngrijirea în instituțiile de sănătate trebuie să fie transparentă. Din acest motiv, toate înregistrările pacienților sunt împărtășite cu pacienții și cu membrii familiei acestora care au acordat permisiunea. Unul dintre obiectivele practicii noastre de Înregistrare Deschisă este de a informa eficient pacienții. Știm că pacienții care au informații corecte joacă un rol mai activ în gestionarea bolii lor. Prin urmare, informațiile medicale sunt explicate pacienților într-un mod pe care pot să-l înțeleagă, dedicând suficient timp de către profesionistul de sănătate relevant.

Activități pentru Îmbogățirea Vieții

Suntem conștienți că petrecerea unei perioade îndelungate într-un spital poate fi dificilă și plictisitoare pentru pacienți și familiile acestora. Ocazional, organizăm sesiuni de muzică în clinici.