Centrul de Sănătate Anadolu a fost prima spitală din Turcia care a obținut acreditarea Planetree

Înființat sub umbrela Fundației Anadolu cu misiunea de a oferi servicii de sănătate de standarde mondiale, Centrul de Sănătate Anadolu a dovedit succesul său și în domeniul îngrijirii axate pe pacient. Obținând acreditarea Bronz de la organizația non-guvernamentală Planetree, care colaborează cu instituții de sănătate din întreaga lume pentru a răspândi principiul îngrijirii axate pe pacient, Centrul de Sănătate Anadolu a devenit prima spitală din Turcia care a obținut această acreditare.

Centrul de Sănătate Anadolu, fiind una dintre spitalele de frunte în domeniul îngrijirii axate pe pacient, a demonstrat succesul său în acest domeniu. Este prima spitală din Turcia și din această regiune care a obținut acreditarea Bronz Planetree în domeniul „Îngrijirii Axate pe Pacient”. Succesul Centrului de Sănătate Anadolu se bazează pe numeroase servicii, de la angajamentele de management față de pacienți și familiile acestora, la cluburi de hobby, ateliere de yoga și ebru, până la o bucătărie specială în care pacienții pot pregăti propriile mese.

Dr. İrem Ergün, Directorul de Servicii Administrative al Centrului de Sănătate Anadolu, a explicat că îngrijirea axată pe pacient se extinde de la crearea unor spații pentru a oferi o experiență de sănătate mai bună, la formarea tuturor angajaților care interacționează cu pacienții. Ergün a spus: „Am inaugurat Departamentul de Îngrijire Axată pe Pacient în 2013, marcând un precedent în Turcia. Ne-am concentrat pe oferirea unei culturi, servicii și experiențe diferite, atât pacienților, cât și angajaților noștri. Lucrările noastre de îngrijire axată pe pacient acoperă toate departamentele și toți angajații. Recrutarea, orientarea, evaluarea performanței și toate etapele resurselor umane includ îngrijirea axată pe pacient.”

Pacienții au voce în management

Împărtășind succesul ca fiind rezultatul culturii de îngrijire axată pe pacient a Centrului de Sănătate Anadolu, și explicând numeroasele lucrări realizate în acest domeniu, Managerul de Îngrijire Axată pe Pacient al Centrului, İlkay Baylam, a declarat: „Ne îndreptăm cu pași siguri spre a deveni un spital condus de pacienți. Pacienții nu doar că ne consultă, dar încep treptat să preia conducerea și să colaboreze cu noi pentru a modela spitalul.” Baylam a menționat că au fost înființate un Consiliu de Consultare a Pacienților și a Familiei pentru a oferi pacienților o voce în management, adăugând: „Consiliul, format din 12 persoane, se reunește o dată pe lună. În cadrul întâlnirilor, prezentăm procesele interne ale spitalului și ne modelăm deciziile în funcție de comentariile lor.”

Pacienții și familiile pot găti în bucătăria specială

Împărtășind detalii despre lucrările de îngrijire axată pe pacient, Baylam a explicat: „În bucătăria special creată pentru pacienți, familiile pot pregăti mese pentru pacienți conform aprobării medicului. Angajații spitalului și pacienții se pot relaxa în Grădina Ascunsă și pot face sport pe pista de biciclete. Angajații pot lucra în grădina de hobby și pot evada de stresul tratamentului în micuțul zoo al spitalului. Pacienții pot decide ora vizitei, iar vizitele pot avea loc 24 de ore din 24. În secția de terapie intensivă, se pot accepta însoțitori. Deciziile spitalului sunt luate cu consultarea Consiliului de Consultare a Pacienților și sunt implementate pe baza sugestiilor și orientărilor acestuia. De asemenea, pacienții se pot relaxa prin yoga, exerciții de respirație, ebru și muzică.”